Hướng Dẫn Sử Dụng Dịch Vụ Đặt Phòng Khách Sạn
Với sự phát triển của công nghệ và những trào lưu mới trong du lịch, cũng như việc công tác tỉnh/ nước ngoài diễn ra thường xuyên của đông đảo Quý khách, nhu cầu về đặt phòng khách sạn trong nước lẫn ngày nước ngày càng tăng. Nhằm hỗ trợ Quý khách tìm được các khách sạn như ý và giá cả hợp lý, Bazan Travel luôn đăng tải nhiều thông tin liên quan đến lưu trú dành cho du khách cả trong nước lẫn ngoài nước, cung cấp dịch vụ đặt phòng dễ dàng và nhanh chóng. Để thuận tiện tham khảo và đặt dịch vụ đặt phòng khách sạn tại Bazan Travel, Quý khách vui lòng lưu ý các hướng dẫn như sau:
1. Tìm kiếm thông tin
- Trên website: Quý khách có thể tìm kiếm thông tin tại trang web của Bazan Travel theo các bước sau:
+ Truy cập trang web: https://bazantravel.com
+ Truy cập thư mục Khách sạn
+ Chọn thông tin khách sạn hiển thị trong bảng nội dung để tham khảo về khách sạn, loại phòng, giá cả, thông tin khuyến mại,….Tìm kiếm thông tin về khách sạn ngay trên thanh công cụ Tìm kiếm của website.
- Qua điện thoại: Quý khách liên hệ Bộ phận đặt phòng khách sạn của Bazan Travel theo số điện thoại:(+84) 08 38 47 88 47 hoặc Hotline: 0938 44 1358 để yêu cầu được cung cấp thông tin về khách sạn, giá cả, loại phòng, tình trạng phòng theo yêu cầu.
- Qua Email: Quý khách liên hệ Bộ phận đặt phòng khách sạn của Bazan Travel theo địa chỉ email: https://bazantravel.com để được cung cấp thông tin về khách sạn, giá cả, loại phòng, tình trạng phòng theo yêu cầu.
- Trực tiếp tại Văn phòng của Bazan Travel: Quý khách liên hệ tại địa chỉ 321M Đào Duy Anh, P.9, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh để nhận thông giá cả, loại phòng, tình trạng phòng theo yêu cầu.
2. Quy trình đặt dịch vụ:
- Qua email: Quý khách vui lòng đặt dịch vụ theo địa chỉ https://bazantravel.com ,trong nội dung vui lòng nêu rõ:
+ Tên khách, ngày tháng năm sinh, quốc tịch: Ví dụ Nguyễn Văn A, sinh ngày 15/06/1974, Quốc tịch Việt Nam.
+ Khách sạn : Ví dụ Khách sạn Vũng Tàu/ Resort Intourco
+ Thời gian: Ví dụ 22/08/2014 – 25/08/2014
+ Loại phòng: Ví dụ Phòng Standard
+ Số lượng phòng: Ví dụ 2 phòng
+ Lưu ý đặc biệt: Ví dụ 1 trẻ 4 tuổi đi cùng, Check in sớm ngày 22/08/2014 lúc 9h00
- Qua điện thoại: Quý khách vui lòng đặt dịch vụ qua số điện thoại (+84) 08 38 47 88 47 hoặc Hotline: 0938 44 1358, nêu rõ Họ tên, ngày tháng năm sinh, khách sạn ở đâu/ khách sạn nào, số lượng phòng, thời gian lưu trú, cùng địa chỉ email liên lạc để Bazan Travel thuận tiện trao đổi thông tin với Quý khách khi cần thiết.
- Trực tiếp tại Văn phòng của Bazan Travel: Quý khách vui lòng liên hệ tại 321M Đào Duy Anh, P.9, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh để đặt dịch vụ.
3. Xác nhận dịch vụ:
- Sau khi Quý khách đặt dịch vụ và Bazan Travel xác nhận tình trạng đặt dịch vụ qua email mà Quý khách cung cấp, nhằm bảo đảm tính chính xác thông tin, trước khi tiến hành thanh toán chi phí cho dịch vụ.
- Quý khách hồi đáp hoặc thay đổi yêu cầu về dịch vụ trong bước này để Bazan Travel hoàn tất dịch vụ đặt phòng cho Quý khách, trước khi thanh toán.
4. Thanh toán chi phí đặt phòng và nhận xác nhận booking:
- Chuyển khoản: Sau khi thực hiện xong bước 3, Quý khách nhận được thông tin chính xác về chi phí dịch vụ. Vui lòng chuyển khoản với thông tin như sau :
- Tài khoản
+ Ngân hàng ACB
Tên tài khoản : Trần Thanh Tùng
Số tài khoản : 162689739 – ACB Chi nhánh Văn Lang
+ Ngân hàng Đông Á
Tên tài khoản : Trần Thanh Tùng
Số tài khoản : 0104815654 – Chi nhánh Hồ Chí Minh
+ Ngân hàng Vietcombank
Tên tài khoản : Nguyễn Trọng Hải
Số tài khoản : 0251001540036 – Vietcombank Chi nhánh Bình Tây
Sau khi chuyển khoản vui lòng gửi fax hoặc bản scan chứng từ liên quan để Bazan Travel hoàn tất thủ tục thanh toán dịch vụ.
- Thanh toán trực tiếp : Sau khi thực hiện xong bước 3, trường hợp không dùng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản, Quý khách có thể thanh toán chi phí dịch vụ trực tiếp tại văn phòng 321M Đào Duy Anh, P.9, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh. Hoặc yêu cầu thu chi phí tại gia/ Công ty/ Tổ chức của Quý khách.
- Sau khi thanh toán : Đôi bên nhận thông tin xác nhận cuối cùng về dịch vụ đặt phòng, Quý khách sẽ nhận thư xác nhận về tình trạng đặt phòng của Bazan Travel để kèm theo CMND/ Passport của mình khi làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn.
- Các trường hợp yêu cầu đặt cọc hay các thương lượng khác về việc thanh toán sẽ được Bazan Travel trao đổi trực tiếp với Quý khách tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Lưu ý : Trong trường hợp Quý khách thay đổi dịch vụ hoặc hủy dịch vụ, tùy theo thời điểm, Quý khách phải tuân thủ và thực hiện theo quy định của khách sạn cùng điều khoản về dịch vụ của Bazan Travel.
5. Thủ tục chuẩn bị cho việc nhận phòng khách sạn :
- CMND/ Passport còn hiệu lực
- Thư xác nhận đặt phòng của Bazan Travel.
- Các giấy tờ khác tùy theo từng trường hợp đặt phòng, sẽ được Bazan Travel hướng dẫn chi tiết.
6. Dịch vụ hậu mãi:
Bazan Travel luôn có các chương trình hậu mãi cực tốt dành cho khách hàng. Vui lòng liên hệ (+84) 08 38 47 88 47 để biết thông tin chi tiết về dịch vụ hậu mãi dành cho Quý khách.
7. Thông tin tham khảo
Ngoài dịch vụ đặt phòng khách sạn và các thông tin tham khảo liên quan, Bazan Travel còn cung cấp nhiều thông in hữu ích khác dành cho khách hàng về tour tuyến, điểm tham quan, nhà hàng,… Vui lòng truy cập trang web của Bazan Travel theo địa chỉ https://bazantravel.com/ thư mục Tin tức du lịch và Thông tin cần biết, cùng các thư mục tiêu biểu khác để biết thêm chi tiết.
